AVG Installation is failing

ในกรณีที่คุณเกิดความล้มเหลวในการติดตั้ง AVG 2013 ให้คุณไปที่ Go online to learn about this issue ในส่วนแสดงข้อความผิดพลาด โดยระบบจะแสดงข้อแนะนำสำหรับข้อผิดพลาดดังกล่าว 

หากไม่พบข้อแนะนำให้ปฏิบัติตามขั้นตอนดังต่อไปนี้ :

ก. ใช้โปรแกรม AVG Remover เพื่อทำการถอดโปรแกรม AVG รุ่นเก่าออกจากระบบ

1. บันทึกข้อมูลของระบบโปรแกรมต่าง ๆ ที่คุณกำลังทำงาน เพราะโปรแกรมจะดำเนินการรีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์
2. ดาวน์โหลด AVG Remover tool (เปิดหน้าวินโดว์ใหม่)
3. เปิดโปรแกรม AVG Remover tool และปฏิบัติตามขั้นตอน
4. รีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์ตามคำสั่งของโปรแกรม

ข. ติดตั้งโปรแกรม AVG อีกครั้งโดยเลือกแบบการติดตั้งแบบ (off-line) ดังนี้:

1. ไปที่ AVG Downloads page (เปิดหน้าวินโดว์ใหม่)
2. เลือกรุ่นที่คุณต้องการสำหรับการติดตั้ง โดยกดที่ Installation files
3. เลือกระบบปฏิบัติการสำหรับ Windows (32bit) หรือ Windows (64bit) ในกรณีที่เป็นระบบปฏิบัติการ Windows
4. ข้อควรระวัง: ในกรณีที่คุณเลือกไฟล์สำหรับการติดตั้งไม่ถูกต้อง การติดตั้งจะเกิดการล้มเหลวอีก คุณต้องย้อนกลับไปยังขั้นตอนการดาวน์โหลดและเลือกไฟล์ให้ถูกต้องอีกครั้ง
5. หากกรณีที่มีการถามให้คุณ Run or Save the file ให้เลือก Save หรือ Save as แล้วเลือก Desktop เพื่อทำการบันทึก
6. เปิดไฟล์ที่ดาวน์โหลดสำเร็จ และปฏิบัติตามขั้นตอนตามลำดับเพื่อติดตั้งโปรแกรม AVG

หมายเหตุ:

ปัญหาการติดตั้งAVG เกิดจากการทำงานไม่ประสานกันของระบบโปรแกรม(conflicting application) ในระบบคอมพิวเตอร์ของคุณ อาทิเช่น โปรแกรมไวรัสหรือมัลแวร์ หรือโปรแกรมด้านรักษาความปลอดภัย ต่าง ๆ ซึ่งขอแนะนำให้คุณดำเนินการถอนโปรแกรมดังกล่าวออกก่อนดำเนินการติดตั้งโปรแกรม คุณสามารถดูรายละเอียดของโปรแกรมที่ไม่สามารถทำงานร่วมกันได้กับโปรแกรมที่นี่ AVG 2013 conflicting applications (เปิดวินโดว์ใหม่)

โปรแกรมช่วยเหลือทำสรับทำการถอดโปรแกรมที่ำไม่สามารถทำงานร่วมกันได้กับโปรแกรม AVG ดูรายละเอียดได้ที่นี่ Removal tools for conflicting anti-virus products (เปิดหน้าวินโดวน์ใหม่)